Política de privacidade

1. Quem trata os seus dados

A controladora dos dados é a Liberdata Consultoria Empresarial, com sede em Fortaleza, Ceará. Toda dúvida sobre esta política ou sobre os seus dados pode ser enviada ao encarregado indicado na seção 10.

2. Que dados coletamos

O site tem dois pontos de coleta de dado pessoal. O formulário de contato, presente na home e na página de food service, pede nome, email, telefone ou WhatsApp, nome da empresa, segmento de atuação e número de unidades. O formulário de solicitação de diagnóstico, na página de diagnóstico, pedenome, email, telefone ou WhatsApp e nome da empresa, e esses dados seguem preenchidos para a ferramenta de diagnóstico, na hora ou pelo link enviado ao seu email. Todos os campos são obrigatórios porque servem para o consultor saber com quem vai falar antes de responder.

Junto com o formulário, registramos de forma automática a página em que você estava, os parâmetros de campanha da URL (UTM e, no formulário de diagnóstico, os identificadores de clique de anúncio) e o site que o trouxe até aqui. São dados técnicos, usados apenas para entender o caminho até o contato. Se você chegou por uma página de material para download, registramos também qual material foi solicitado.

Fora do formulário, o site mede a audiência com o Google Analytics 4, carregado pelo Google Tag Manager. Ele registra as páginas que você vê, os cliques em botões e links (como os de WhatsApp, de email e do diagnóstico), a profundidade de leitura dos artigos, o site ou a campanha que o trouxe, o tipo de aparelho e de navegador e a cidade aproximada, associados a um identificador aleatório guardado em cookie no seu navegador. Esse identificador não traz o seu nome, email ou telefone, e o site não envia ao Google o que você digita no formulário.

Navegar pelo site, ler artigos e ver cases não gera nenhum cadastro na Liberdata.

3. Para que usamos

• Responder à sua solicitação por email, telefone ou WhatsApp, com uma leitura inicial do seu caso.
• Avaliar se a sua operação tem aderência aos serviços da Liberdata e, se tiver, agendar uma conversa.
• Enviar o material que você solicitou, quando a submissão vier de uma página de material.
• Notificar o time comercial da Liberdata de que houve um novo contato.
• Medir a audiência do site, em relatórios agregados, para saber quais páginas, conteúdos e canais funcionam e melhorar o site.

Não usamos os seus dados para envio recorrente de comunicação de marketing. Se um dia quisermos fazer isso, pediremos um novo consentimento, separado deste.

4. Com que base legal

O tratamento dos dados do formulário se apoia no seu consentimento, dado ao marcar a caixa de autorização antes de enviar. A caixa nunca vem marcada e o envio não acontece sem ela. Se a conversa avançar para uma proposta, o tratamento passa a se apoiar também na execução de procedimentos preliminares de contrato, a pedido do titular. O registro da data e da hora do consentimento se apoia no cumprimento de obrigação legal, porque a lei exige que a controladora prove que o consentimento existiu. Os dados técnicos de origem se apoiam no legítimo interesse da Liberdata em entender o próprio funil de contato, sem impacto sobre os seus direitos.

A medição de audiência também se apoia no legítimo interesse da Liberdata em conhecer o uso do próprio site, com identificador aleatório, sem dado de contato e sem uso para publicidade. Você pode se opor a ela a qualquer momento, como explica a seção 6.

5. Com quem compartilhamos

Não vendemos nem cedemos dados pessoais a terceiros. Compartilhamos apenas com os fornecedores que fazem o site e o atendimento funcionarem, na condição de operadores, e apenas o necessário para cada função:

• Hospedagem do site (Netlify), que processa os dados do formulário no envio e guarda o registro do contato, com a data e a hora do consentimento.
• Envio de email (Resend), para a notificação interna ao time comercial, para a entrega de material solicitado e para o envio do link do diagnóstico.
• Recebimento de formulários (Forminit), que recebe os dados do formulário de diagnóstico para o acompanhamento da solicitação.
• Sistema de gestão de relacionamento (CRM), onde o contato é registrado para acompanhamento. Quando o fornecedor for definido, esta política será atualizada com o nome dele.
• Google (Google Tag Manager e Google Analytics 4), que recebe os dados de navegação descritos na seção 2 para gerar os relatórios de audiência. O tratamento segue também a política de privacidade do Google.
• WhatsApp, quando você escolhe esse canal. A conversa acontece na plataforma da Meta e segue também a política de privacidade dela.

Alguns desses fornecedores mantêm servidores fora do Brasil. Nesses casos, a transferência internacional é feita com as garantias previstas no art. 33 da LGPD, por meio de cláusulas contratuais de proteção de dados.

O item "Realizar diagnóstico" do menu leva a uma ferramenta em outro endereço da Liberdata, com formulário e política próprios. Esta política cobre apenas o site institucional.

6. Cookies e armazenamento no navegador

O site usa os cookies do Google Analytics 4 para medir a audiência:_ga e _ga_QT18XGLMFL, que guardam um identificador aleatório do seu navegador e da sua visita e duram até 2 anos. Eles são gravados já na primeira visita, sem aviso de consentimento, com base no legítimo interesse descrito na seção 4. O site não usa cookies de publicidade nem pixels de redes sociais.

Para não ser medido, você pode bloquear ou apagar esses cookies nas configurações do seu navegador, ou instalar o complemento de desativação do Google Analytics, oferecido pelo próprio Google. Também pode pedir a oposição pelo canal da seção 10.

Além deles, o navegador guarda a sua preferência de tema claro ou escuro, que fica no seu aparelho, não é enviada a nenhum servidor e não identifica você. Durante a visita, guarda também os parâmetros de campanha e o site que o trouxe até aqui; eles são apagados quando você fecha a aba e só saem do aparelho junto com o formulário, como descreve a seção 2. Depois do envio, um cookie técnico de até 10 minutos confirma à página de agradecimento que o formulário foi enviado; ele não traz nenhum dado seu. No formulário de diagnóstico, outro cookie técnico, de até 1 hora, guarda só um código aleatório que liga a sua escolha (responder agora ou depois) aos dados que você acabou de enviar. Se o site passar a usar qualquer ferramenta de publicidade, esta política será atualizada antes.

7. Por quanto tempo guardamos

Os dados do formulário ficam guardados por 24 meses a partir do último contato entre você e a Liberdata. Depois disso são excluídos ou anonimizados, salvo se você tiver se tornado cliente, caso em que passam a valer o contrato e as obrigações legais e fiscais correspondentes. O registro do consentimento é mantido por 5 anos após o fim do tratamento, prazo de prescrição para eventual comprovação.

Você pode pedir a exclusão antes desse prazo a qualquer momento, pelo canal da seção 10.

8. Como protegemos

O site é servido apenas por conexão criptografada (HTTPS). O formulário é validado no navegador e novamente no servidor, e protegido contra envio automatizado. O acesso aos dados de contato é restrito às pessoas da Liberdata que atendem a solicitação. Coletamos somente o que está descrito nesta política.

9. Os seus direitos

A LGPD garante a você, a qualquer momento e sem custo:

• Confirmar se tratamos dados seus e acessá-los.
• Corrigir dados incompletos, inexatos ou desatualizados.
• Pedir a anonimização, o bloqueio ou a exclusão de dados desnecessários ou tratados em desconformidade com a lei.
• Pedir a portabilidade dos dados a outro fornecedor.
• Saber com quais entidades públicas e privadas os seus dados foram compartilhados.
• Revogar o consentimento, o que encerra o tratamento baseado nele.
• Apresentar reclamação à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD).

Para exercer qualquer um deles, escreva para o encarregado. Respondemos em até 15 dias, e podemos pedir uma confirmação de identidade antes de atender, para proteger os seus próprios dados.

10. Encarregado de dados

O canal para assuntos de privacidade e proteção de dados é o email [email protected].

11. Menores de idade

O site se destina a donos e gestores de empresas. Não coletamos, de forma intencional, dados de menores de 18 anos. Se identificarmos um cadastro nessa condição, ele será excluído.

12. Alterações desta política

Quando esta política mudar, a nova versão será publicada nesta página, com a data de atualização no topo. Mudanças que ampliem o uso dos seus dados só valem para dados coletados depois da publicação, ou mediante novo consentimento.